ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к необходимости заполнения формы - это позволяет нам получить полную и четкую информацию о проблеме, а Вам сразу, без очереди, общаться с квалифицированным сотрудником, обладающим всеми данными.
Запрос вида: "Я купил картриджи, поставил - НЕ РАБОТАЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ?" Закрываются поддержкой без ответа.
Почему нельзя помочь по телефону - отправляя запрос, клиент указывает номер заказа, описывает проблему, прикладывает к запросу фотографии или скриншоты ошибок, что многократно упростит нам идентификацию проблемы.
Все же, почему нельзя помочь по телефону - очень часто после получения запроса мы обращаемся к сервисным службам производителей. Это нормальная ситуация. И на это требуется время.
По телефону отвечают менеджеры - это люди досконально знающие продукцию, у которых имеется доступ к базе данных по расходным материалам, инструменты для принятия заказа, редактирования заказа, выставления счетов и много другого, что может понадобится при работе с покупателем.
